Termos e Condições
Última atualização: 21/05/2026
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website e dos serviços disponibilizados pelo Villa Branda – Tavira Nature Hotel, explorado pela Letras Coesas, Lda., NIF 519120868.
Ao efetuar uma reserva, utilizar o website ou recorrer aos serviços do hotel, o utilizador aceita os presentes termos.
1- Identificação do Empreendimento
Villa Branda – Tavira Nature Hotel
Explorado por: Letras Coesas, Lda.
NIF: 519120868
Sede: Rua Miguel Bombarda, nº 64
8000-394 Faro
Villa Branda – Tavira Nature Hotel
Quinta Fonte do Bispo
Santa Catarina E.N. 270
8800-161 Santa Catarina Fonte do Bispo – Tavira
PORTUGAL
Email: geral@villabrandahotel.pt
Telefone: (+351) 281 971 850
Telemóvel: (+351) 937 545 739
RNET: 13435
2- Reservas
As reservas poderão ser efetuadas:
- Diretamente através do website oficial
- Por telefone
- Por email
- Através de plataformas parceiras e canais de distribuição
Algumas tarifas poderão incluir pequeno-almoço buffet continental, acesso ao SPA e serviços específicos, dependendo do regime reservado.
O hotel reserva-se o direito de solicitar garantia através de cartão bancário e/ou pré-pagamento.
3- Check-in e Check-out
Check-in: das 15h30 às 23h30
Check-out: até às 12h00
Poderão existir opções de:
- Early check-in (mediante disponibilidade)
- Late check-out (mediante disponibilidade e eventuais custos adicionais)
O hóspede poderá ser solicitado a apresentar documento de identificação válido no momento do check-in.
Self check-out
O self check-out poderá estar disponível mediante indicação do hotel e de acordo com os procedimentos comunicados ao hóspede.
A utilização do self check-out não dispensa o hóspede da responsabilidade pelo pagamento de valores pendentes, consumos, taxas, danos, perda de cartões/chaves ou outros encargos associados à estadia.
O hotel reserva-se o direito de cobrar posteriormente valores devidamente apurados e associados à reserva, nos termos legalmente admissíveis.
4- Cancelamentos e Alterações
As condições aplicáveis dependerão da tarifa selecionada no momento da reserva.
Salvo indicação diferente:
Tarifa Flexível
- Cancelamentos efetuados até 2 dias antes da chegada: sem penalização
- Cancelamentos tardios ou alterações: poderá ser cobrado o valor total da reserva
- Não comparência (no show): poderá ser cobrado o valor total da reserva
Tarifas Não Reembolsáveis
Reservas não reembolsáveis não permitem cancelamentos, alterações ou devoluções.
Poderão existir condições específicas para grupos, pacotes promocionais, eventos, ofertas especiais e épocas altas.
5- Crianças e Ocupação
O hotel dispõe de:
- Quartos duplos e familiares
- Suites familiares com divisões independentes
- Villas T1 com kitchenette e sala
Capacidade máxima das unidades: até 4 hóspedes
Berços para crianças até aos 3 anos poderão ser disponibilizados gratuitamente mediante pedido e disponibilidade.
6- Política de Não Fumadores
O Villa Branda – Tavira Nature Hotel é um espaço não fumador.
Não é permitido fumar (incluindo cigarros eletrónicos, dispositivos de tabaco aquecido, vape ou produtos semelhantes) em:
* Quartos, suites e villas
* Terraços e varandas das unidades de alojamento
* SPA e piscina interior
* Ginásio
* Salão de jogos
* Restaurante e áreas interiores
* Áreas desportivas
* Espaços de yoga e bem-estar
* Zonas junto às piscinas
* Bar da piscina e esplanadas imediatas
* Quaisquer outras áreas identificadas como não fumadoras
O hotel dispõe de zonas exteriores próprias para fumadores.
O incumprimento poderá implicar:
a) Cobrança de custos extraordinários de limpeza, higienização, eliminação de odores, tratamento têxtil, lavagem de cortinas, colchões, estofos, roupa de cama e outras intervenções necessárias;
b) Cobrança por indisponibilidade temporária da unidade de alojamento, caso seja necessária a sua retirada de venda;
c) Responsabilidade por danos causados a terceiros ou às instalações;
d) Recusa de permanência ou interrupção da estadia, nos casos de incumprimento grave.
Sem prejuízo do disposto acima, o incumprimento da legislação aplicável poderá ainda constituir contraordenação nos termos da Lei n.º 37/2007, de 14 de agosto, podendo ser aplicadas coimas legalmente previstas pelas autoridades competentes.
7- Animais de Estimação
Não são permitidos animais de estimação no hotel.
Excetuam-se situações legalmente previstas, incluindo animais de assistência.
8- SPA Villa Branda
- Acesso e Funcionamento
O Villa Branda SPA & Wellness encontra-se disponível para hóspedes e, quando aplicável, para clientes externos, mediante reserva prévia, disponibilidade e eventual pagamento adicional.
O acesso ao circuito de SPA, massagens, tratamentos e experiências de bem-estar poderá variar consoante o tipo de reserva, pacote contratado, campanhas promocionais, época do ano ou condições comerciais aplicáveis.
O hotel reserva-se o direito de limitar acessos por motivos de segurança, manutenção, lotação, condições técnicas ou utilização indevida das instalações.
- Horários e Marcação
O horário de funcionamento do SPA poderá ser alterado sem aviso prévio por motivos operacionais.
Algumas áreas e equipamentos poderão funcionar mediante marcação prévia e controlo de capacidade, incluindo:
- Piscina interior aquecida
- Jacuzzi
- Sauna
- Banho turco
- Crioterapia
- Massagens e tratamentos
A lotação máxima de cada equipamento deverá ser respeitada em permanência.
- Idades e Supervisão
Crianças com idade inferior a 12 anos apenas poderão utilizar as áreas autorizadas quando acompanhadas por adulto responsável.
O acesso a:
- Sauna
- Banho turco
- Jacuzzi
- Crioterapia
é reservado a utilizadores com idade igual ou superior a 16 anos.
O Villa Branda não disponibiliza serviço de vigilância infantil.
Pais, tutores e acompanhantes assumem integral responsabilidade pelos menores sob a sua guarda.
- Segurança e Responsabilidade
O SPA, piscinas e restantes instalações de bem-estar não dispõem de vigilância permanente nem de nadador-salvador.
A utilização é efetuada por conta e risco do utilizador.
O hotel não assume responsabilidade por:
- Ausência de supervisão de menores
- Quedas, lesões ou acidentes
- Utilização inadequada dos equipamentos
- Incumprimento das regras afixadas
- Perda, furto ou dano de objetos pessoais
- Situações decorrentes de comportamento imprudente ou negligente dos utilizadores
As zonas húmidas podem apresentar pisos escorregadios, devendo os utilizadores atuar com prudência.
- Condições de Utilização
É obrigatório:
✓ Utilizar traje adequado nas áreas húmidas
✓ Tomar duche antes da utilização da piscina interior, jacuzzi e equipamentos similares
✓ Utilizar touca e chinelos quando aplicável
✓ Respeitar lotações e sinalética existente
✓ Utilizar os equipamentos de forma responsável e segura
Não é permitido:
🚫 Correr ou mergulhar
🚫 Introduzir alimentos ou bebidas nas áreas húmidas
🚫 Introduzir vidro ou objetos cortantes
🚫 Utilizar bolas, boias, brinquedos ou objetos recreativos na piscina interior
🚫 Utilizar equipamentos com óleos corporais, bronzeadores ou substâncias que possam comprometer a água ou instalações
🚫 Fumar ou utilizar cigarros eletrónicos em qualquer área do SPA
O incumprimento poderá implicar recusa de acesso, suspensão de utilização ou retirada imediata das instalações.
- Contraindicações e Saúde
A utilização da sauna, banho turco, crioterapia e restantes equipamentos térmicos não é recomendada a pessoas com:
- Problemas cardiovasculares
- Hipertensão não controlada
- Doenças respiratórias graves
- Estados febris ou infecciosos
- Doenças de pele contagiosas
- Feridas abertas
- Condições incompatíveis com exposição térmica
- Gravidez sem aconselhamento médico prévio
Não é recomendada a utilização do SPA:
- Após refeições pesadas
- Após consumo de álcool
- Em estados de indisposição física
- Quando exista limitação médica conhecida
Recomenda-se intervalo mínimo de 1h30.
Em caso de dúvida, deverá ser obtido aconselhamento médico prévio.
- Massagens e Tratamentos
Os tratamentos, massagens e experiências de bem-estar funcionam mediante reserva prévia, disponibilidade e pagamento adicional.
Solicita-se comparência entre 10 e 15 minutos antes do horário marcado.
Cancelamentos tardios, atrasos significativos ou não comparência poderão implicar custos totais ou parciais do serviço reservado.
O hotel poderá adaptar, recusar ou interromper tratamentos sempre que considere existir risco para o cliente, terapeuta ou instalações.
- Objetos Pessoais
O Villa Branda não assume responsabilidade por:
- Objetos esquecidos
- Equipamentos deixados sem vigilância
- Perdas, furtos ou danos ocorridos nas instalações do Spa
Recomenda-se a utilização dos cofres existentes nas unidades de alojamento.
- Direito de Reserva do Hotel
O Villa Branda reserva-se o direito de:
- Limitar acessos
- Alterar horários
- Encerrar temporariamente equipamentos
- Suspender serviços
- Recusar acesso em caso de incumprimento das regras
- Interromper utilização considerada insegura, inadequada ou prejudicial aos restantes utilizadores
9- Piscinas e Áreas de Lazer
O hotel dispõe de:
- Duas piscinas exteriores
- Piscina interior aquecida
- Áreas desportivas e recreativas
As piscinas exteriores poderão sofrer condicionamentos por:
- Condições meteorológicas
- Manutenção
- Questões operacionais ou de segurança
Não é permitida a utilização de insufláveis nas áreas do SPA.
10- Utilização das Piscinas, Áreas Desportivas e Espaços de Lazer
As piscinas, áreas desportivas, espaços recreativos e restantes instalações de lazer do Villa Branda – Tavira Nature Hotel destinam-se exclusivamente à utilização responsável pelos hóspedes e utilizadores autorizados.
Piscinas
As piscinas exteriores e a piscina interior aquecida não dispõem de vigilância permanente nem de nadador-salvador.
A utilização destas instalações é efetuada por conta e risco dos utilizadores.
O hotel não assume responsabilidade pela supervisão de crianças, jovens ou adultos, sendo essa responsabilidade exclusiva dos pais, representantes legais, acompanhantes ou do próprio utilizador.
As crianças deverão permanecer sempre sob vigilância adequada de um adulto responsável.
A utilização das espreguiçadeiras, zonas de descanso e demais equipamentos de apoio está sujeita a disponibilidade.
Não é permitida a reserva prolongada de espreguiçadeiras através da colocação de toalhas, objetos pessoais ou outros bens quando não exista utilização efetiva do espaço.
O hotel reserva-se o direito de remover objetos deixados sem vigilância por períodos prolongados.
O hotel não poderá ser responsabilizado por:
- Quedas, escorregamentos ou acidentes
- Utilização inadequada das piscinas
- Mergulhos ou comportamentos imprudentes
- Lesões pessoais
- Afogamentos
- Danos físicos ou materiais
- Situações decorrentes de falta de supervisão
Áreas Desportivas e de Lazer
As seguintes instalações são igualmente utilizadas sob responsabilidade dos respetivos utilizadores:
Campo de voleibol de praia
Campo de ténis de praia
Pickleball
Croquet
Petanca
Espaço de yoga exterior
Salão de jogos
Xadrez gigante exterior
Jardins, zonas verdes e restantes espaços exteriores
O hotel não se responsabiliza por:
- Acidentes ou lesões resultantes da utilização dos equipamentos
- Quedas, choques ou utilização indevida
- Danos causados entre utilizadores
- Utilização sem supervisão adequada
- Danos em objetos pessoais
- Extravio, perda ou furto de bens
Todos os utilizadores deverão respeitar as regras de segurança, utilizar os equipamentos de forma prudente e interromper a utilização sempre que as condições não sejam adequadas.
Responsabilidade Parental e Supervisão de Menores
O acompanhamento e vigilância de menores é da exclusiva responsabilidade dos pais, tutores ou acompanhantes.
O Villa Branda – Tavira Nature Hotel não presta serviços de vigilância infantil, babysitting automático, monitorização de atividades ou acompanhamento permanente de crianças.
A permanência e utilização das instalações por menores ocorre sempre sob responsabilidade do adulto acompanhante.
O hotel reserva-se o direito de limitar ou encerrar temporariamente qualquer instalação por razões de segurança, manutenção, condições climatéricas, eventos, utilização indevida ou motivos operacionais, sem que tal origine direito a indemnização.
11- Utilização das Instalações e Áreas Comuns
O Villa Branda – Tavira Nature Hotel dispõe de diferentes espaços de lazer, bem-estar, desporto e convívio. Para garantir segurança, conforto e boa utilização das instalações, todos os hóspedes e utilizadores deverão cumprir as seguintes regras.
- Receção, Áreas Interiores e Restaurante
Não é permitida a entrada:
Molhado(a) ou a pingar água após utilização das piscinas ou SPA
Descalço(a)
Apenas em fato de banho, biquíni ou vestuário de piscina
Com insufláveis, brinquedos de água ou objetos inadequados
Após utilização das piscinas e SPA solicita-se o uso de:
Toalha
Calçado adequado
Vestuário apropriado ou saída de praia
- Piscinas, SPA e Bem-Estar
As piscinas, SPA e equipamentos de bem-estar encontram-se sujeitos a regulamento próprio.
As piscinas e determinadas áreas do SPA não dispõem de vigilância permanente nem de nadador-salvador.
Crianças deverão permanecer sempre acompanhadas por adulto responsável.
A utilização é efetuada por conta e risco do utilizador.
Não é permitido:
Correr
Mergulhar ou empurrar utilizadores
Introduzir vidro
Utilizar equipamentos de forma inadequada
Fumar nas áreas interiores do SPA
O hotel não assume responsabilidade pela supervisão de menores nem por acidentes decorrentes de utilização inadequada ou ausência de vigilância.
- Ginásio
O ginásio destina-se a hóspedes e utilizadores autorizados.
É obrigatório:
Utilizar roupa e calçado adequados
Utilizar toalha durante o treino
Limpar os equipamentos após utilização
Recolocar material no local de origem
Não é permitido:
Entrar molhado(a)
Consumir álcool
Fumar
Utilizar equipamentos de forma indevida
Utilizar colunas ou equipamentos sonoros sem auscultadores
Menores de 16 anos apenas acompanhados por adulto responsável.
O ginásio não é vigiado e a utilização é efetuada por conta e risco do utilizador. Este deve interromper imediatamente a utilização em caso de indisposição física.
- Instalações Desportivas e Recreativas
Incluem, entre outras:
Pickleball
Voleibol
Ténis de praia
Petanca
Croquet
Xadrez exterior
Espaço de yoga
Salão de jogos
O material de utilização poderá estar sujeito a levantamento e entrega na receção.
É obrigatório:
Utilizar os equipamentos de forma responsável
Respeitar horários e capacidade das instalações
Arrumar o material após utilização
Respeitar os restantes utilizadores
Não é permitido:
Utilização indevida dos equipamentos
Retirar material das áreas respetivas
Utilizar estruturas de forma inadequada
Abandonar peças ou acessórios
Junto das instalações estão afixadas as regras de utilização das mesmas.
A utilização é efetuada por conta e risco do utilizador.
O hotel poderá limitar ou suspender a utilização dos equipamentos por motivos de segurança, manutenção, condições climatéricas ou utilização indevida.
O hóspede ou utilizador poderá ser responsabilizado por danos, extravio ou utilização indevida de materiais, equipamentos ou instalações.
- Salão de Jogos
O salão de jogos poderá incluir arcade, matraquilhos, ténis de mesa, snooker, jogos de tabuleiro e outras atividades recreativas.
Não é permitido:
Danificar equipamentos
Consumir alimentos ou bebidas sobre mesas e equipamentos
Retirar peças, acessórios ou material do espaço
O hotel não assume responsabilidade pela supervisão de menores nem por utilização inadequada. O hotel poderá cobrar danos causados por utilização indevida, negligente ou imprudente dos equipamentos.
- Bar da Piscina
O acesso ao bar da piscina poderá ser condicionado por motivos operacionais, segurança ou condições climatéricas.
Não é permitido:
Entrar encharcado(a) ou a pingar água
Transportar vidro para as zonas de piscina
Fumar no interior ou envolvente imediata do bar da piscina
Menores deverão permanecer acompanhados.
A oferta de bebidas, snacks, refeições ligeiras, doces, sobremesas, cafés e outros produtos poderá variar sem aviso prévio.
- Pequeno-Almoço Buffet
Solicita-se utilização responsável do serviço buffet.
Servir-se apenas da quantidade que pretende consumir
Poderá repetir sempre que desejar
Utilize os utensílios disponibilizados
Supervisione crianças e menores
Não é permitido:
Transportar alimentos sem autorização
Cruzar utensílios entre alimentos
Desperdiçar alimentos
O Villa Branda – Tavira Nature Hotel promove práticas de sustentabilidade e redução do desperdício alimentar.
- Dispensadores de Água
O Villa Branda – Tavira Nature Hotel disponibiliza água purificada fresca na zona do pequeno-almoço.
Este serviço constitui uma cortesia do hotel e poderá estar sujeito a reposição, localização específica, regras de higiene, horários de funcionamento e disponibilidade operacional.
O hotel reserva-se o direito de alterar, limitar ou suspender este serviço sempre que necessário.
- Responsabilidade e Direito de Reserva
O Villa Branda – Tavira Nature Hotel reserva-se o direito de:
Limitar acessos
Alterar horários
Encerrar temporariamente instalações
Suspender utilização de equipamentos
Recusar acesso em caso de incumprimento das regras
Solicitar indemnização por danos causados às instalações, equipamentos ou materiais
O incumprimento das regras poderá originar restrição de acesso, interrupção da utilização, cobrança de danos ou outras medidas legalmente admissíveis. Os hóspedes deverão utilizar os espaços e equipamentos de forma responsável e respeitar as regras de segurança.
12- Acessibilidade
O Villa Branda – Tavira Nature Hotel dispõe de um quarto adaptado para hóspedes com mobilidade reduzida, sujeito a disponibilidade e confirmação prévia.
Os hóspedes com necessidades específicas de acessibilidade deverão informar o hotel antes da chegada, para que possa ser avaliada a disponibilidade e adequação da unidade ou dos serviços pretendidos.
A atribuição de unidade adaptada depende da disponibilidade existente no momento da reserva ou confirmação.
13- Estacionamento privado
O hotel dispõe de estacionamento privado para hóspedes, sujeito a disponibilidade.
A utilização do estacionamento não implica reserva automática de lugar, salvo acordo expresso em contrário.
O estacionamento não é vigiado.
O Villa Branda – Tavira Nature Hotel não se responsabiliza por furtos, danos, acidentes, perdas ou objetos deixados no interior das viaturas.
Os utilizadores deverão respeitar a sinalética, os lugares definidos e as regras de circulação interna.
14- Horários e disponibilidade dos serviços
Os horários dos serviços, equipamentos, áreas comuns, espaços de lazer, restaurante, bar, SPA Villa Branda, ginásio, piscinas, instalações desportivas e demais amenities são indicativos e poderão ser alterados por motivos operacionais, técnicos, climatéricos, de manutenção, segurança, lotação, eventos privados ou força maior.
Alguns serviços poderão estar sujeitos a reserva prévia, disponibilidade, pagamento adicional, sazonalidade ou condições específicas de utilização.
O Villa Branda – Tavira Nature Hotel reserva-se o direito de limitar, suspender, alterar ou encerrar temporariamente qualquer serviço, equipamento ou instalação, sem que tal confira automaticamente direito a compensação, desconto ou indemnização, salvo quando legalmente aplicável.
15- Pequeno-almoço
A inclusão do pequeno-almoço buffet continental depende da tarifa, regime ou pacote reservado pelo hóspede.
O horário, formato e composição do pequeno-almoço poderão ser alterados por motivos operacionais, de lotação, sazonalidade ou força maior.
16- Sala de bagagens
O hotel poderá disponibilizar sala de bagagens antes do check-in ou após o check-out, mediante disponibilidade e por período limitado.
Este serviço é uma cortesia e não substitui a guarda individual de bens de valor.
O hotel não se responsabiliza por objetos de valor, dinheiro, joias, documentos, equipamentos eletrónicos ou outros bens frágeis deixados na sala de bagagens.
Recomenda-se que os hóspedes mantenham consigo todos os bens pessoais de maior valor.
17- Restaurante
O restaurante do hotel funciona em regime de exploração independente.
Horários, reservas, funcionamento e condições específicas poderão variar.
O restaurante poderá receber hóspedes e visitantes.
Para conforto de todos os clientes e para preservar o ambiente do espaço, solicitamos:
Utilização de vestuário adequado
Uso de calçado
Não entrar molhado(a) após utilização das piscinas ou SPA
Utilização de camisola, vestido, saída de praia ou peça equivalente sobre o fato de banho
Supervisão de crianças pelos respetivos acompanhantes
Não é permitida a entrada:
Descalço(a)
Apenas em fato de banho ou biquíni
Molhado(a)
Com objetos insufláveis ou brinquedos de piscina
18- Pagamentos
São aceites:
- Dinheiro
- Multibanco
- Visa
- MasterCard
- American Express
O hotel reserva-se o direito de efetuar pré-autorizações em cartões bancários como garantia de reserva.
19- Responsabilidade
O hotel não poderá ser responsabilizado por:
- Objetos deixados sem vigilância
- Perda, dano ou furto de bens pessoais
- Interrupções provocadas por causas externas
- Fenómenos meteorológicos
- Serviços prestados por parceiros externos
Recomenda-se a utilização do cofre disponível nas unidades.
20- Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais encontra-se regulado pela:
- Política de Privacidade
- Política de Cookies
- Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)
21- Resolução Alternativa de Litígios
Nos termos do artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, informa-se que o consumidor poderá recorrer a entidade de resolução alternativa de litígios:
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Edifício Ninho de Empresas
Estrada da Penha
8005-131 Faro
Telefone: 289 823 135
Email: apoio@consumidoronline.pt
Esta empresa não se encontra vinculada por adesão ou imposição legal decorrente de arbitragem necessária.
22- Serviços de transfer
O Villa Branda – Tavira Nature Hotel poderá disponibilizar serviço de transfer mediante reserva prévia, disponibilidade e custo adicional. Este serviço é operado e executado por entidade externa/parceiro independente, podendo estar sujeito às respetivas condições de funcionamento, horários, disponibilidade e responsabilidade operacional.
23- Fornecedores externos e parceiros
Alguns serviços, experiências, atividades, transferes, restauração, tratamentos, eventos ou programas poderão ser prestados por parceiros, operadores independentes ou fornecedores externos.
Nestes casos, o serviço poderá estar sujeito às condições, regras, seguros, horários, preços e responsabilidades próprias desses operadores.
O Villa Branda – Tavira Nature Hotel não assume responsabilidade por atos, omissões, atrasos, acidentes, danos, indisponibilidades ou incumprimentos imputáveis a entidades externas, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.
24- Alterações
O Villa Branda – Tavira Nature Hotel reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições sempre que necessário.
As alterações entrarão em vigor após publicação no website.